Mesafeli Satış Sözleşmesi
Hizmet alımlarınızda geçerli olan mesafeli satış sözleşmesi koşulları.
🏢Sözleşme Tarafları
SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: İntelvia Yazılım Teknolojileri ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: MALTEPE MAH. GAZI MUSTAFA KEMAL BUL. NO: 61 ÇANKAYA/ANKARA
Telefon: +90 (312) 495 79 73
E-posta: info@intelvia.com
Web Sitesi: www.intelvia.com
ALICI BİLGİLERİ
• İletişim formu ile talep gönderen kişi/kurum
• Sözleşme imzalama sırasında detayları belirtilecektir
• T.C. Kimlik No / Vergi No
• Tam adres bilgileri
• İletişim bilgileri
📋Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Sunduğumuz Hizmetler
Web Geliştirme
- • Kurumsal web siteleri
- • E-ticaret platformları
- • Web uygulamaları
- • Mobil uyumlu tasarım
Yazılım Geliştirme
- • Özel yazılım çözümleri
- • Mobil uygulamalar
- • API geliştirme
- • Sistem entegrasyonu
Danışmanlık
- • Teknik danışmanlık
- • Dijital dönüşüm
- • Sistem analizi
- • Proje yönetimi
Destek Hizmetleri
- • Teknik destek
- • Bakım ve güncelleme
- • Hosting hizmetleri
- • Eğitim hizmetleri
📝Sözleşme Süreci
Sipariş Süreci
İletişim ve Gereksinim Analizi
Web sitesi üzerinden veya telefon ile iletişim kurarak ihtiyaçlarınızı belirtirsiniz.
Teklif Hazırlanması
Detaylı analiz sonrasında size özel teklif ve zaman planı hazırlanır.
Sözleşme İmzalanması
Teklifin kabul edilmesi halinde detaylı hizmet sözleşmesi düzenlenir.
Ön Ödeme
Genellikle toplam bedelin %50'si kadar ön ödeme alınır.
Proje Başlangıcı
Ön ödeme sonrasında proje geliştirme sürecine başlanır.
💳Ödeme Şartları
Ödeme Yöntemleri
Banka Havalesi
EFT/Havale ile ödeme
Kredi Kartı
Online ödeme sistemi
Çek/Senet
Kurumsal müşteriler için
Ödeme Planı
🚚Teslimat Şartları
Teslimat Süresi
- Basit web siteleri: 2-4 hafta
- E-ticaret siteleri: 6-8 hafta
- Özel yazılım: 2-6 ay
- Mobil uygulama: 3-4 ay
Teslimat Şekli
- Online erişim ile teslim
- Kaynak kodları teslimi
- Dokümantasyon paketi
- Kullanıcı eğitimi
↩️Cayma Hakkı
Genel Koşullar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi gereğince, tüketiciler 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Not: Hizmetin başlatılması için müşterinin açık onayı alınması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
İstisna Durumları
- Tüketicinin onayı ile hizmete başlanmış projeler
- Kişiye özel hazırlanan yazılım çözümleri
- Sürekli hizmet sağlanan danışmanlık paketleri
- Dijital içerik teslimatları (tamamlandıktan sonra)
Cayma Bildirim Yöntemi
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki bilgilerle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@intelvia.com
Telefon: +90 (312) 495 79 73
Konu: Cayma Hakkı Bildirimi
🛡️Garanti ve Sorumluluklar
Garanti Kapsamı
✓ Kapsanan Durumlar
- • Yazılım hatalarının düzeltilmesi
- • Tasarım uyumsuzluklarının giderilmesi
- • Performans sorunlarının çözülmesi
- • Güvenlik açıklarının kapatılması
- • Teknik destek hizmetleri
✗ Kapsam Dışı Durumlar
- • Yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunlar
- • Üçüncü parti yazılım hataları
- • Müşteri kaynaklı veri kayıpları
- • Hosting/sunucu sorunları
- • Ek özellik talepleri
Garanti Süreleri
⚡Mücbir Sebep
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve sözleşme yükümlülüklerinden muaf tutuluruz:
- Doğal afetler (deprem, yangın, sel vb.)
- Savaş, terör, iç karışıklık
- Grev, lokavt, işçi eylemleri
- Hükümet kararları ve yasal düzenlemeler
- İnternet altyapı arızaları
- Elektrik kesintileri
- Siber saldırılar
- Pandemi ve sağlık krizleri
⚖️Uyuşmazlık Çözümü
Alternatif Çözüm Yolları
Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle sulh yolu aranacaktır. Çözülemeyen durumlar için aşağıdaki mercilere başvurulabilir:
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
- İhtisas Hakem Kurulları
Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
📞İletişim Bilgileri
Sözleşme ve hizmetlerimiz hakkında sorularınız için:
Sözleşme Onayı
Bu mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi hizmet talebinizin onaylanması ile beyan etmiş olursunuz.
Son güncelleme: 1 Ocak 2025